العودة   منتدى مودي وناسه > ( أدبْ وَ ثقَآفَة ) > اخبار الصحف 2013 - اخبار عاجل 2013 - اخبار سبق 2013 - قسم الاخبار 2013

اخبار الصحف 2013 - اخبار عاجل 2013 - اخبار سبق 2013 - قسم الاخبار 2013 صحيفة سبق 2013 - صحيفة عاجل 2013 - صحيفة الوئام 2013

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
#1  
قديم 10-29-2011
awja3
« الاداره »
awja3 غير متواجد حالياً
Saudi Arabia     Male
لوني المفضل Black
 رقم العضوية : 1
 تاريخ التسجيل : Jan 2011
 فترة الأقامة : 1198 يوم
 أخر زيارة : 02-02-2014 (01:31 PM)
 الإقامة : بين واقعي والحلم
 المشاركات : 5,202 [ + ]
 التقييم : 342
 معدل التقييم : awja3 تم تعطيل التقييم
بيانات اضافيه [ + ]
افتراضي رابط شكاوي وزارة الداخلية,شكاوي وزارة الداخلية,وزارة الداخلية,كيفية تقديم شكوى لوزارة الداخلية,ارقام شكاوي وزارة الداخلية,موقع وزارة الداخلية للشكاوي




أولا: تعريف النظام
النظام الذي نحن بصدد الحديث عنه الآن هو نظام للرد الآلي على المواطنين والمقيمين داخل المملكة عند الاتصال برقم (991)، وكذلك تسجيل ومتابعة البلاغات والمرئيات التي يقدمها هؤلاء المتصلون، وكذلك هناك جزء خاص للاستماع للأخبار الأمنية وما يستجد من أحداث، كل ذلك من خلال التطبيق المصاحب لعملية الرد الآلي والخاص بتسجيل بيانات البلاغات الأمنية ومتابعتها، وكذلك الملاحظات والمرئيات وأيضا تسجيل الأخبار الأمنية وما يستجد من أحداث أمنية وتعليمات وتجهيزها لغرض إذاعتها من خلال الرد الآلي.
ثانيا: أهداف النظام
1- إتاحة الفرصة لجميع المواطنين والمقيمين لتقديم ردود أفعالهم تجاه أي نشاط، وكذلك اقتراحاتهم وملاحظاتهم دون خوف أو تردد.
2- تشجيع المواطنين والمقيمين للتعاون مع أجهزة الأمن لتقديم أي معلومة تساعد على منع الجريمة وكشفها قبل حدوثها.
3- تسجيل وتوثيق جميع الاتصالات وذلك لضمان المتابعة.
4- حفظ حق المتصل بالمراجعة ومعرفة ما تم في بلاغه أو ملاحظاته أو مقترحاته؛ وذلك عن طريق إعطائه رقم مرجع للبلاغ أو المقترحات.
5- معرفة رجال الأمن في الميدان بأن هناك جهات تتابع أعمالهم، وترصد أي مخالفات يمكن أن تحدث منهم ضد المواطنين أو المقيمين.
6- إمكانية متابعة الأخبار والمستجدات الأمنية أولا بأول عن طريق الاتصال بنفس الرقم.
7- تمكين بعض الشخصيات أو المسؤولين من استماع أخبار أو رسائل خاصة بهم دون غيرهم بموجب صلاحيات تخول لهم.
8- إعطاء العديد من التقارير التي يتم بها قياس أداء العاملين بالمركز من حيث استقبال المكالمات والرد عليها.
9- إعطاء العديد من التقارير عن البلاغات والمرئيات وما تم عليها من إجراءات وكذلك عن الأخبار والأحداث الأمنية.
10- إمكانية معرفة ما يستجد من تعليمات أمنية هاتفياً.
11- إمكانية متابعة أي إجراء حيال أي موضوع آليا عن طريق الهاتف.

ثالثا: مكونات النظام

1- مركز الاتصال (Call Center)
يعرف هذا الجزء من النظام بالرد الآلي، حيث يتم استقبال الاتصال من المواطن برسالة ترحيبية من خلال النظام، حيث يتم عرض خيارات الخدمات التي يوفرها النظام للمتصل بحيث يمكن للمتصل اختيار ما يريد منها بالضغط على الرقم المقابل من خلال جهاز الهاتف الذي يتصل منه.
وهذه الاختيارات الرئيسية هي:
(1) البلاغات والمعلومات الأمنية
(2) الملاحظات والمرئيات
(3) الأحداث الأمنية
(4) أرقام الطوارئ
(0) محادثة المأمور مباشرة


الخيار رقم 1:
تقديم بلاغ أو معلومة أمنية وللمتصل الخيار بين التحدث للمأمور بالضغط على رقم (1) أو بالضغط على رقم (2) لترك رسالة مسجلة بعد سماع النغمة مع تسجيل المعلومات الشخصية؛ أي إن الأولية هنا لمحادثة المأمور، كما يعطي المبلغ (رقم المرجع) للمادة المسجلة حتى يسهل الرجوع إليها.
الخيار رقم 2:
تقديم ملاحظات أو مرئيات تساعد على رفع مستوى كفاءة الأداء الأمني في الميدان، وللمتصل الخيار لترك رسالة بعد سماع النغمة مع تسجيل المعلومات الشخصية بالضغط على رقم (1) أو الضغط على رقم (2) للتحدث للمأمور؛ أي إن الأولوية هنا لتسجيل الرسالة صوتيا، كما يعطى المبلغ رقم مرجع لمتابعة البلاغ.
في الحالتين الخيار (1) و (2) فإن النظام يسمح بسماع الرسائل المسجلة وإلغائها.
الخيار رقم ( 3):
سماع الأخبار الأمنية: يتم استقبال المتصل برسالة من النظام تطلب منه تعريف نفسه، حيث يتم توجيهه حسب هذا التعريف:
أ‌) إذا كان المتصل ممن لديهم صلاحية الدخول على النظام (برقم مستخدم ورقم سري) فإنه يمكن ضغط رقم (1) للاطلاع على تفاصيل خاصة للأحداث.
ب‌) إذا لم يكن لديه صلاحية (عامة الجمهور) فإنه بإمكانه الضغط على رقم (2) والذي يعطيه الخيارات المتاحة مثل الأخبار الأمنية، الأخبار العامة وما شابه ذلك، كما يتبين للمتصل أيضا اختيار نوعية الأخبار والاستماع إليها حسب التصنيف الذي يعطى للمتصل.
الموضوع الأصلى من هنا: منتدى مودي وناسه http://mody.society-ladies.com/t3290.html#post34615
الخيار رقم (4):
خدمات الطوارئ يتم من خلاله الرد على مجموعة كبيرة جدا من المتصلين يكون هدفهم الاستفسار عن أحد أرقام الطوارئ فقط،، لذا فسيتم قراءة رسالة مسجلة تحتوي على جميع أرقام الطوارئ التي تهم كل مواطن أو مقيم.
الخيار رقم (5):
محادثة المأمور: أحيانا يكون لدى المتصل رغبة في محادثة أي شخص مباشرة دون الدخول في خيارات أو سماع رسائل من النظام، لذا فقد تم عمل هذا الخيار حيث يتم تحويل المتصل للمأمور مباشرة.
الخيار رقم (6):
إرسال الوثائق الهامة على الفاكس: فقد تم تحديد رقم فاكس خاص لاستقبال أي وثائق هامة على الرقم (014082558).

2- نظام متابعة البلاغات الأمنية والمرئيات وإدخال وتحديث المستجدات الأمنية:


يعتبر هذا هو الجزء الثاني من مكونات النظام وهو عبارة عن تطبيق متكامل يتم من خلاله تسجيل بيانات البلاغات الأمنية والملاحظات والمرئيات وما يتم عليها من إجراءات، كما يتم أيضا تسجيل الأحداث الأمنية والمستجدات الإخبارية وتنظيمها وإعدادها لتكون جاهزة للاستعمال من قبل المتصلين.
يتميز التطبيق أيضا بتوافقه الكامل مع مركز الاتصال، حيث أنه بمجرد تحويل مكالمة من أي متصل إلى المأمور بمجرد رفع سماعة الهاتف فإن التطبيق يتم فتحه على الشاشة المطلوبة آليا، بمعنى انه في حالة الاتصال بغرض الإبلاغ فإنه يتم فتح شاشة البلاغات الأمنية.
مكونات التطبيق الأساسية:
- البلاغات والمستجدات الأمنية.
- الملاحظات والمرئيات.
- الأخبار والأحداث الأمنية.
- تهيئة التطبيق لتسجيل كافة بيانات المركز الثابتة.
- التقارير العامة.

شاشة البلاغات:


وفي حالة الاتصال بغرض إبداء رأي أو ملحوظة فإنه يتم فتح شاشة الملاحظات والمرئيات، وفي كلتا الحالتين تتم تعبئة حقول رقم المتصل ووقت الاتصال وتاريخه، وكذلك رقم المرجع واسم ورقم متلقي الاتصال آليا من خلال النظام، ويتبقى على متلقي النظام (المأمور) فقط استكمال بقية بيانات البلاغ مثل اسم المتصل ونص البلاغ أو الملحوظة أو المقترحات إلى آخر ما هو موجود من بيانات.
- كما يمكن من خلال التطبيق سماع الرسائل الصوتية التي تم تسجيلها وتفريغ بياناتها في قاعدة البيانات.
- هناك أيضا شاشات خاصة لتسجيل جميع الإجراءات الإدارية التي يمكن إجراؤها والمعلومات المتلقاة ومنها ما هو إجراء داخلي ومنها ما هو إجراء يتعلق بقطاع آخر

ساعد في نشر والارتقاء بنا عبر مشاركة رأيك في الفيس بوك




vhf' a;h,d ,.hvm hg]hogdm





رد مع اقتباس
قديم 10-29-2011   #2
ωǻяď ĵỡǾỡяў
لّهمْ كل أحترآم و تقدير
أنثــ لاتكررـــــى


الصورة الرمزية ωǻяď ĵỡǾỡяў
ωǻяď ĵỡǾỡяў غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 22
 تاريخ التسجيل :  Feb 2011
 أخر زيارة : 12-08-2011 (10:47 PM)
 المشاركات : 1,743 [ + ]
 التقييم :  130
 MMS ~
MMS ~
لوني المفضل : Cadetblue
افتراضي رد: رابط شكاوي وزارة الداخلية,شكاوي وزارة الداخلية,وزارة الداخلية,كيفية تقديم شكوى لوزارة الداخلية,ارقام شكاوي وزارة الداخلية,موقع وزارة الداخلية للشكاوي



الله يعطيك العافيه اخوي تعب


 

رد مع اقتباس
قديم 10-31-2011   #3
غمزه غزل
قَلِبْنَا النَابْضّ


الصورة الرمزية غمزه غزل
غمزه غزل غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 473
 تاريخ التسجيل :  Oct 2011
 أخر زيارة : 12-18-2011 (11:58 PM)
 المشاركات : 500 [ + ]
 التقييم :  10
لوني المفضل : Cadetblue
افتراضي رد: رابط شكاوي وزارة الداخلية,شكاوي وزارة الداخلية,وزارة الداخلية,كيفية تقديم شكوى لوزارة الداخلية,ارقام شكاوي وزارة الداخلية,موقع وزارة الداخلية للشكاوي



ابدعتم وتألقتم
سلمت لنا يمناكم على كل حرف خطته
على كل كلمة رسمتها
عذرا لتقبل عباراتي المتواضعة
فلم اجد الحروف التي تليق بسمو قلمكم
الموضوع الأصلى من هنا: منتدى مودي وناسه http://mody.society-ladies.com/t3290.html#post34961
التي قد تلملم ردا يناسب روعة ما قدمتم
لكم ودي وجل تقديري


 

رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر

الكلمات الدليلية
موقع وزارة الداخلية للشكاوي, ارقام شكاوي وزارة الداخلية, رابط شكاوي وزارة الداخلية, شكاوي وزارة الداخلية, وزارة الداخلية, كيفية تقديم شكوى لوزارة الداخلية

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
التقديم على وظائف وزارة الداخلية 1433/1434,تقديم وظائف وزارة الداخلية 6/11/1433,القبول والتسجيل في وظائف وزارة الداخلية السبت 6/11/1433 awja3 وظائف حكومية 2013 - وظائف كوم 2013 - وظائف عسكرية 2013 - وظائف رجالية 2013 2 09-23-2012 10:48 PM
حركة النقل الداخلية للمعلين 1433,حركة النقل الداخلية للمعلمين 1434,حركة النقل الداخلية للمعلمين 2012,حركة النقل الداخلية للمعلمين 2013,الاستعلام عن حركة النقل الداخلية للمعلمين 1433 awja3 وظائف حكومية 2013 - وظائف كوم 2013 - وظائف عسكرية 2013 - وظائف رجالية 2013 3 07-09-2012 05:12 PM
تقديم وظائف وزارة الداخلية بوحدة التحريات المالية 1433,وظائف وحدة التحريات المالية في وزارة الداخلية 1433,وظائف وزارة الداخلية في وحدة التحريات المالية 1433,وظائف رجالية في وزارة الداخلية 1433,وظائف تفاحه فوشيه وظائف حكومية 2013 - وظائف كوم 2013 - وظائف عسكرية 2013 - وظائف رجالية 2013 3 01-30-2012 07:47 PM
وظائف وزارة الداخلية فى تدريب الامن العام بشهر جماد الثانى 1433 شمہ’ِـَِوخہ آنثہ’ِـَِى وظائف حكومية 2013 - وظائف كوم 2013 - وظائف عسكرية 2013 - وظائف رجالية 2013 9 01-12-2012 08:05 PM
رابط التسجيل والتفعيل لوزارة الداخلية 1433-رابط التسجيل والتفعيل لخدمة الوزارة الداخلية- الاعلان عن رابط الكتروني لتفعيل وتسجيل بوابة الداخلية 1433 awja3 اخبار الصحف 2013 - اخبار عاجل 2013 - اخبار سبق 2013 - قسم الاخبار 2013 1 12-10-2011 11:15 AM

Facebook Comments by: ABDU_GO - شركة الإبداع الرقمية

الساعة الآن 08:29 AM.



Copyright ©2000 - 2014, vBulletin Solutions, Inc.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO
HêĽм √ 3.2 OPS BY: ! ωαнαм ! © 2011-2012